Info
Veelgestelde vragen
Hier kan je vele antwoorden op je vragen vinden. Staat je antwoord er niet bij stuur das even een e-mail naar info@vrog.nl
Algemeen
Sport & dance
Hoe kan ik een proefles reserveren?
Ga naar ‘lidmaatschap pagina om een proeftraining te boeken.’
Wat moeten we aandoen voor de training?
Lekker zittende kleding, zaalsportschoenen en/of trampoline sokken. Kijk naar de descriptie van jouw training om meer te weten.
Vanaf welke leeftijd kunnen we komen sporten?
Vanaf 2 jaar is het al mogelijk om bij ons te komen sporten ( minivrog trampoline).
Hoe weet ik de dat mijn les is uitgevallen?
Als je ingeschreven staat voor de les dan krijg je een e-mailbevestiging dat de les is geannuleerd.
Kan het rooster veranderen?
Ja het is mogelijk dat er roosterwijzigingen zijn.
Ben ik verplicht om online te reserveren?
Ja, voor alle lessen is het verplicht om online te reserveren. Mocht je willen komen voor het vrij springen of een open jam dan kun je bij de kassa een kaartje kopen.
Bij wie kan ik terecht als ik me onveilig voel?
Je kunt terecht bij alle medewerkers als jij je onveilig voelt. Op onze website hebben we ook een contactpersoon bij wie je altijd terechtkunt. Bij een noodsituatie bel je altijd 112.
Te weinig geld om de contributie te betalen?
Via het Jeugdfonds sport & cultuur is het mogelijk om financiële steun te krijgen om bij ons te sporten. Ga voor meer informatie naar: https://jeugdfondssportencultuur.nl/voor-wie/voor-ouders
Hoe kan ik me afmelden voor een les waar ik voor ingeschreven sta?
Wij hanteren een 24uur policy. Dat wil zeggen dat je je tot 24 uur van tevoren kunt afmelden voor de les. Afmelden kan vanuit je eigen account of door een e-mail te sturen naar info@vrog.nl.
Welke abonnementsvormen zijn er en wat zijn de tarieven?
Voor Freerunning, Breaking en Dance hebben we alleen jaar- en flex- lidmaatschappen. De kosten hiervoor kun je hier vinden.
Voor Trampofit is het mogelijk om een strippenkaart aan te schaffen. De kosten vind je hier terug.
Kinderfeestjes
Hoe kan ik een kinderfeestje reserveren?
Op onze website kun je direct een feestje boeken. Zie hier een overzicht van alle feestjes.
Kan ik de trampolinehal afhuren voor een privé evenement/feestje?
Kan het kleine broertje of zusje van de jarige meedoen met het feestje?
Voor een ‘6+’ feestje, kunnen kinderen van 2, 3, 4, 5 helaas niet meedoen, vanwege de veiligheid regels.
Is er een trainer bij het feestje?
Ja. Bij ons krijgt een feestje altijd een trainer die de groep begeleidt.
Hoelang van tevoren moet ik aanwezig zijn?
De tafel is klaar voor jullie 15mn vóór het begin van sporten. Op de email bevestering staan alle details van jouw feestje.
Kan ik mijn eigen taart en snacks meenemen?
Nee. het meebrengen van eigen consumpties (taart, snacks, drankje etc.) is NIET toegestaan. Warme snacks, bitterballen, pizzas, tosti, ijsjes kunnen direct aan onze bar worden besteld tijdens jullie feestje.
Kunnen ouders blijven voor het feestje?
Ja. Wij hebben een gezellig klein café met kranten, gratis wifi, coffee, cake, tosti’s en verschillende alcoholische dranken waar ouders kunnen verblijven.
Ouders van de jarige mogen naar de sportlocatie gaan om het feestje van dichtbij te zien.
Wat moeten de kinderen brengen voor het feestje?
Voor trampolinefeestje: wij raden comfortabele sportkleding aan.
Voor combo party & en freerun party: kinderen moeten schone indoor sportschoenen meenemen.
Betaal ik ook voor een kind dat uiteindelijk niet op het kinderfeestje kan komen?
Tot 1 week vóór het feestje kan het aantal personen gewijzigd worden. Voor iedereen die in de laatste week zich afmeldt kunnen we helaas geen compensatie geven, ook niet in een uurtje gratis sporten op een ander moment.
Mogen er kaarsjes op de verjaardagstaart?
Nee. In verband met brandveiligheid is het helaas niet mogelijk om kaarsjes bij ons uit te blazen. We kunnen we nepkaarsen voor jullie op tafel zetten.
Is de verjaardagstafel versierd en mag ik eigen versiering of themaborden en -bestek meenemen om de tafel te versieren?
De tafel staat na het sporten klaar met jullie eetkeuze en bestek. In het belang van het milieu gebruiken wij geen plastic glazen, borden, bestek of andere wegwerpartikelen.
Gebruik van eigen borden, bestek en decoratie kunnen we helaas niet toestaan.
Kan ik mijn boeking aanpassen of annuleren en wat zijn hiervoor de voorwaarden?
Jullie kunnen tot 2 weken van tevoren kosteloos annuleren. Tot 1 week van te voren kan het aantal deelnemers aangepast worden.